Lamentamos mucho que estés pasando por esta situación 😔. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
👉 Pasos a seguir de inmediato:
Contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible por chat, correo o teléfono. Estamos disponibles 24/7 en español e inglés.
Reporta la transacción sospechosa. Nuestro equipo investigará y, si es necesario, bloquearemos el uso de tu tarjeta en tu billetera para proteger tu dinero.
Recibirás instrucciones claras sobre la documentación que puedas necesitar para respaldar tu caso y te daremos seguimiento vía correo electrónico.
💡 Importante: Mientras más pronto nos contactes, más rápido podremos proteger tu cuenta y acompañarte durante la investigación.
🌟 Cómo evitar fraudes en el futuro:
🔒 Confirma siempre el destinatario antes de enviar dinero. Asegúrate de que sea una persona de confianza.
🚫 Nunca pagues a desconocidos que te contacten por redes sociales, mensajes de texto o llamadas inesperadas.
✅ Usa solo los links de pago oficiales generados en tu app Común.
📲 Activa notificaciones para cada movimiento: así sabrás de inmediato si ocurre algo extraño.
🤔 Si algo suena demasiado bueno para ser verdad (premios, inversiones rápidas, etc.), probablemente sea fraude.