El plazo para cancelar una remesa internacional depende del método de entrega que hayas elegido:
Transferencia bancaria
Puedes cancelar la remesa únicamente mientras su estado sea Creada o En progreso. Una vez que la transferencia haya sido recibida por el banco destinatario y aparezca como Completada en la app, ya no será posible cancelarla.
Entrega en efectivo
Puedes cancelar la remesa siempre que tu beneficiario aún no la haya cobrado.
😎 ¿Cómo cancelo una remesa?
Ingresa a tu aplicación Común.
En la pantalla principal, selecciona la remesa que deseas cancelar.
Toca la opción Cancelar y confirma la acción.
¡Listo! Una vez que la cancelación sea procesada, el dinero se devolverá a tu cuenta Común.
😖 ¿Qué pasa con mi dinero cuando cancelo una remesa?
Cuando la cancelación se complete, los fondos se acreditarán nuevamente a tu cuenta Común en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
En algunos casos, la cancelación puede permanecer pendiente durante un breve periodo mientras se procesa. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico y a través de la aplicación una vez que la cancelación haya sido completada.