Mía es la asistente con inteligencia artificial de Común. Está disponible directamente en la app para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Conoce tu cuenta, habla inglés y español, y puede ayudarte a realizar diferentes tareas de forma rápida y segura.
¿Qué puede hacer Mía por mí?
¡Mucho! Actualmente, Mía puede ayudarte a:
Enviar remesas, incluso a nuevos beneficiarios.
Revisar tus transacciones y movimientos recientes.
Entender un cargo o una transacción de tu cuenta.
Administrar tu tarjeta de débito, como congelarla, descongelarla o solicitar una nueva.
Responder preguntas sobre tu cuenta y los servicios de Común.
Conectarte con un agente si necesitas ayuda adicional.
Seguiremos agregando nuevas funciones para que Mía pueda ayudarte con cada vez más tareas.
¿Cómo encuentro a Mía?
Es muy fácil.
Actualiza la app de Común a la versión más reciente.
Abre la app.
Toca el ícono de Mía en la esquina superior derecha de la pantalla principal.
¿Quién puede usar Mía?
Estamos habilitando el acceso a Mía de forma gradual para nuestros clientes.
Por el momento, Mía está disponible para clientes que:
Tienen instalada la versión más reciente de la app de Común.
Tienen una cuenta de débito Común activa con una tarjeta de débito asociada.
Han iniciado el proceso para enviar remesas desde la app. Para hacerlo, toca Mover dinero > Internacional. No es necesario enviar una remesa; solo necesitas completar el registro para poder enviarlas.
Nuestro objetivo es que Mía esté disponible para todos nuestros clientes. Seguiremos ampliando el acceso gradualmente en futuras actualizaciones.
¿Es seguro usar Mía?
Sí. Para proteger tu cuenta, cualquier acción que realices a través de Mía requerirá confirmar tu identidad con tu código de acceso antes de completarse.
No encuentro a Mía en mi app
Si no ves el ícono de Mía:
Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de la app.
Verifica que hayas iniciado el proceso para enviar remesas tocando Mover dinero > Internacional. No es necesario enviar una remesa; solo debes completar el registro para poder enviarlas.
Una vez que completes este paso, actualiza o vuelve a abrir la app para que aparezca Mía.
Recuerda que estamos habilitando el acceso a Mía de forma gradual, por lo que es posible que aún no esté disponible para tu cuenta.
Si tienes una cuenta de débito Común activa con una tarjeta asociada y la versión más reciente de la app, pero sigues sin ver a Mía, contacta a nuestro equipo y con gusto revisaremos tu caso.