🏪 Si el dinero se recoge en una tienda física:
Espera un poco: Tu destinatario podrá ir a la tienda que elegiste 30 minutos después de que envíes el dinero.
Si la tienda es parte de una cadena (ejemplo: Elektra, Banco Azteca, etc.), puede ir a cualquiera de sus sucursales (no es necesario elegir una sucursal específica).
Presentar identificación válida:
Puede ser una licencia de conducir, pasaporte o Identificación oficial del gobierno. (Ejemplo: INE).
Si tu destinatario no es ciudadano del país donde recibe el dinero, deberá presentar su pasaporte (no una residencia temporal).
Número de transferencia:
Tendrá que mostrar el código de transferencia que aparece en tu app.
También recibirá este número en su teléfono por notificación o mensaje.
⚠️ Importante: El nombre que registres al hacer la transferencia debe coincidir exactamente con el de su identificación. Si no coincide, no podrá cobrar el dinero.
🏦 Si el dinero se envía a una cuenta bancaria:
El dinero se depositará directamente y de inmediato en la cuenta de tu destinatario y ¡no tendrá que hacer nada más!
Asegúrate de ingresar correctamente:
Número de la cuenta del destinatario
Nombre completo
Dirección del destinatario
👉 Revisa con cuidado (¡mejor tres veces!) que el número de cuenta esté correcto para que el depósito no falle.
💡 Si llegara a ocurrir un error en la transacción, te devolvemos el dinero.