Tuve problemas depositando dinero
Acuérdate que para poder depositar dinero, necesitas lo siguiente:
Ir a un cajero ALLPOINT+, los cajeros de nuestra red que no te cobran nada para depositar. Puedes encontrar la ubicación de un cajero ALLPOINT+ cerca de ti desde tu app en la sección de "mover dinero"
Tu tarjeta física tiene que estar activada, la puedes activar desde tu app
Tienes que poner el PIN correcto. Si no te acuerdas de tu PIN, no te preocupes, ¡lo puedes ver en tu app! Inicia sesión y entra en la sección de ajustes, donde podrás visualizar o cambiar tu PIN.
Tu deposito tiene que estar dentro del limite, solo puedes depositar hasta $250 por deposito, y hasta $1,000 por día, incluyendo depósitos y retiros.
Tienes que escoger "checking account" , porque tu cuenta Comun es una cuenta corriente, no es una cuenta de ahorros
¡Si cumples con todo esto, no deberías de tener ningún problema!
Tuve problemas sacando dinero
Para sacar dinero de tu cuenta, puedes hacerlo desde cualquier cajero. Los cajeros ALLPOINT+ no te cobran nada para sacar tu dinero. Los otros cajeros te podrían hacer algún cobro. Asegúrate que estas cumpliendo con lo siguiente:
Tener un saldo suficiente: puedes checar tu saldo desde tu app. Si el cajero te cobra para sacar dinero, necesitas tener un límite suficiente por el monto que quieres sacar y el cobro del ATM que estas usando
Tienes que poner el PIN correcto. Si no te acuerdas de tu PIN, no te preocupes, ¡lo puedes ver en tu app! Inicia sesión y entra en la sección de ajustes, donde podrás visualizar o cambiar tu PIN.
Tu retiro tiene que estar dentro del limite, solo puedes retirar hasta $250 por retiro, y hasta $1,000 por día, incluyendo depósitos y retiros.
Si sigues teniendo dudas, contáctanos desde el chat de tu app.