Puedes actualizar tu dirección en Común, ya sea la dirección de envío (para recibir tu tarjeta) o tu dirección residencial (la registrada en tu cuenta).
¿Qué tipo de direcciones existen?
Dirección residencial
Es la dirección registrada en tu cuenta.
Puede aparecer en documentos como tu estado de cuenta.
Requiere verificación para poder actualizarse.
Dirección de envío
Es la dirección donde deseas recibir una nueva tarjeta.
Puede ser diferente de tu dirección residencial.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio de dirección?
Puedes actualizar tu dirección si:
Te mudaste a un nuevo domicilio.
Deseas mantener actualizada la información de tu cuenta.
Quieres recibir una nueva tarjeta en otra dirección.
Necesitas que tu dirección residencial y tu dirección de envío sean diferentes.
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Puedes actualizar tu dirección de envío directamente desde la app:
Abre la aplicación de Común.
Ve a Configuración.
Selecciona Información personal.
Toca Editar en la sección Dirección de envío.
Actualiza la información y guarda los cambios.
¿Cómo cambio mi dirección residencial?
Por el momento, la dirección residencial no puede actualizarse desde la aplicación.
Si necesitas cambiarla:
Abre la aplicación de Común.
Envíanos un mensaje indicando que deseas actualizar tu dirección residencial.
Nuestro equipo te solicitará un comprobante de domicilio válido para verificar la nueva dirección antes de realizar el cambio.
Consideraciones importantes
La dirección residencial y la dirección de envío pueden ser diferentes.
Para actualizar la dirección residencial es necesario presentar un comprobante de domicilio válido.
No es posible actualizar la información de una solicitud pendiente ni de una cuenta cancelada.