¿Cómo cancelo mi cuenta de Común?
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando a nuestro equipo a través de la app.
Antes de procesar tu solicitud de cierre, necesitaremos confirmar algunos puntos:
El saldo de tu cuenta debe ser de $0. Si tienes fondos disponibles, deberás retirarlos o transferirlos primero. Si tu saldo restante es menor a $1.00 y no puedes retirarlo, podemos enviarte un cheque a la dirección registrada (la entrega tarda entre 10 y 15 días hábiles).
No debe haber actividad pendiente. No podemos cerrar cuentas que tengan remesas pendientes, transacciones pendientes, cheques pendientes, depósitos directos pendientes, investigaciones activas, disputas abiertas o saldo negativo.
Una vez que todo esté en orden, verificaremos tu identidad y procesaremos el cierre.
¿Cuánto tiempo tarda en cerrarse mi cuenta?
Una vez que tu identidad haya sido verificada y no existan elementos pendientes en tu cuenta, el cierre se procesa rápidamente.
¿Puedo reabrir mi cuenta después de cerrarla?
No, el cierre de cuentas es permanente. Una vez que tu cuenta sea cerrada, no podrá reactivarse, incluso si Común lanza nuevos productos o funciones en el futuro.
¿Qué sucede si recibo un depósito de nómina después de que mi cuenta haya sido cerrada?
Si un depósito directo llega después de que tu cuenta haya sido cerrada, nuestro equipo se encargará de realizar la reversa. Por favor, contacta a nuestro equipo a través de la app para que podamos ayudarte.
¿Puedo solicitar la eliminación de mi información personal?
Revisaremos tu solicitud de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y nuestra Política de Privacidad. Ten en cuenta que cierta información puede conservarse según lo exija la ley, incluyendo fines regulatorios, prevención de fraude o resolución de disputas.
Para respetar tu privacidad y atender tu solicitud, podemos eliminar los datos personales no esenciales de nuestros sistemas.
Además, tomaremos las siguientes acciones:
Dejaremos de usar inmediatamente tus datos con fines de marketing.
Eliminaremos la información personal no esencial.
Archivaremos de forma segura los registros que estamos legalmente obligados a conservar y los eliminaremos automáticamente una vez que expire el periodo de retención legal.
Si deseas solicitar la eliminación de datos no esenciales, por favor, contacta a nuestro equipo en la app y con gusto te ayudaremos.