Si tu cuenta Común permanece con saldo negativo por más de 60 días calendario, la cuenta puede cerrarse automáticamente.
❓¿Por qué una cuenta puede quedar en saldo negativo?
Un saldo negativo puede ocurrir cuando se descuenta dinero de tu cuenta y no hay suficientes fondos disponibles para cubrir la transacción.
Algunas razones comunes son:
Una compra con tarjeta fue aprobada y después procesada completamente
Un comercio ajustó el monto final de una compra
Un depósito o reembolso fue revertido
Se cobró una suscripción o pago recurrente
Una transferencia ACH o pago externo fue devuelto
⏳ ¿Qué pasa después de 60 días?
Si el saldo negativo no se resuelve dentro de 60 días calendario:
Tu cuenta puede cerrarse permanentemente
Podrías perder temporalmente acceso a los servicios de Común
Los depósitos futuros enviados a la cuenta podrían utilizarse primero para cubrir el saldo negativo
💸 ¿Qué pasa si recibo dinero después del cierre?
Si tu cuenta ya fue cerrada y después recibes un depósito:
El sistema primero descontará el saldo negativo pendiente
El resto del dinero podrá quedar disponible para ti posteriormente
Este proceso requiere que te comuniques con nuestros agentes de soporte. Esto puede tomar tiempo adicional de revisión y procesamiento.
✅ ¿Por qué es importante mantener tu cuenta con saldo $0 o positivo?
Evitas el cierre de tu cuenta y cumples con la regulación
Conservas un buen historial financiero
Mantienes el acceso a futuros productos y servicios financieros con nosotros y otras instituciones
💡 Recomendación
Para evitar interrupciones en tu cuenta, te recomendamos revisar tu balance regularmente y depositar fondos lo antes posible si tu cuenta queda negativa.
🔗 Consulta aquí todas las formas de depositar: