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Tengo problemas en mi app, ¿qué hago?
Tengo problemas en mi app, ¿qué hago?
Actualizado hace más de 5 meses

Te compartimos los siguientes pasos para verificar que todo se encuentre bien con tu cuenta:

  • Ve a Ajustes en tu dispositivo y selecciona Aplicaciones y notificaciones. Selecciona Todas las aplicaciones. Elige Comun de la lista y selecciona Almacenamiento. Selecciona Borrar caché.

  • Revisa que tu celular esté permitido recibir todas las notificaciones y no se encuentre en modo avión o modo No Molestar.

  • Revisa tu conexión de internet e intenta usar tus datos u otra conexión.

  • Borra y vuelve a descargar tu app.

  • Verifica que el horario de tu celular sea el horario de dónde te encuentras. Puedes ajustarlo en los ajustes generales de tu app y seleccionar que se modifique automáticamente.

  • Revisa que tu celular esté apto para recibir código SMS, ¿no lo has desactivado antes?

Si ya intentaste todas las opciones y aún así no puedes iniciar sesión por favor déjanos un mensaje en el chat de la app o escríbenos al correo ayuda@comun.app y con gusto te apoyamos.

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