Ir al contenido principal
Todas las coleccionesSeguridad
Tengo problemas en mi app, ¿qué hago?
Tengo problemas en mi app, ¿qué hago?
Actualizado hace más de una semana

Te compartimos los siguientes pasos para verificar que todo se encuentre bien con tu cuenta:

  • Ve a Ajustes en tu dispositivo y selecciona Aplicaciones y notificaciones. Selecciona Todas las aplicaciones. Elige Comun de la lista y selecciona Almacenamiento. Selecciona Borrar caché.

  • Revisa que tu celular esté permitido recibir todas las notificaciones y no se encuentre en modo avión o modo No Molestar.

  • Revisa tu conexión de internet e intenta usar tus datos u otra conexión.

  • Borra y vuelve a descargar tu app.

  • Verifica que el horario de tu celular sea el horario de dónde te encuentras. Puedes ajustarlo en los ajustes generales de tu app y seleccionar que se modifique automáticamente.

  • Revisa que tu celular esté apto para recibir código SMS, ¿no lo has desactivado antes?

Si ya intentaste todas las opciones y aún así no puedes iniciar sesión por favor déjanos un mensaje en el chat de la app o escríbenos al correo ayuda@comun.app y con gusto te apoyamos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?