Puedes cambiar tu número directamente desde tu app Común. Solo asegúrate de tener la versión más reciente de la app instalada.
Sigue estos pasos:
Entra a tu sesión en la app.
Ve al apartado de abajo con el nombre Ajustes o Settings.
Selecciona Información Personal.
Dale clic en Editar, a un lado del número registrado en tu cuenta.
La app te pedirá ingresar tu código de acceso para confirmar el cambio. Tu código de acceso es el número de 4 dígitos que usas para entrar a tu app.
Luego escribe el nuevo número que quieres registrar.
Te va a llegar un código por SMS. Al recibirlo, escríbelo en el proceso.
¡Listo! ✅ Tu número quedará actualizado.
Importante:
Si no te sale la opción, debes actualizar tu app a la versión más reciente. Para eso es necesario que migres a la nueva forma de iniciar sesión haciendo click en esta pantalla "Inicia sesión más fácil y seguro" y sigue los pasos para verificar tu número.
Si recibes un mensaje "No se puede cambiar a este número": Verifica que el número de teléfono esté escrito correctamente, incluyendo la lada (código de país) correspondiente.
Si el número es correcto y el mensaje continúa apareciendo, es posible que ese número ya esté asociado a otra cuenta Común activa. En ese caso, será necesario contactar a nuestro equipo para revisar tu caso y ayudarte a actualizarlo.
Si no fue posible realizar el cambio, contáctanos para que nuestro equipo verifique el problema.