Sentimos mucho que ya no tengas tu tarjeta Comun, no te preocupes, haremos lo posible para poder ayudarte.
En el momento que te des cuenta de que tu tarjeta fue perdida o robada por sigue estos pasos de inmediato:
Ingresa a tu app de Comun.
Selecciona el ícono de tarjeta en la parte superior izquierda.
Bloquea tu tarjeta seleccionando donde dice "Congela tu tarjeta".
Enseguida ve al apartado de "Tarjetas" en la esquina superior izquierda. Selecciona "Tarjeta robada, perdida o dañada". Sigue los pasos para confirmar tu dirección y el reenvío de tu nueva tarjeta.
Si notas que hay transacciones no reconocidas en tu app, por favor avísanos para levantar un reporte y recuperar tu dinero.
Es importante mencionar que puedes pedir 1 tarjeta gratis desde tu app, si necesita pedir otra a partir de tu primera tarjeta es necesario que te contactes con nuestro equipo de soporte y tu solicitud de nueva tarjeta tendrá un cobro de $5,00 dólares.
Si ya pediste 1 tarjeta y necesitas otra es necesario que te comuniques con nuestro equipo, te comparto las opciones:
Abre un chat en esta página, o través de tu app.
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Llámanos al número de atención a cliente (646) 600-5660.
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