Sentimos mucho que ya no tengas tu tarjeta Común, no te preocupes, haremos lo posible para poder ayudarte.
En el momento que te des cuenta de que tu tarjeta fue perdida o robada, sigue estos pasos de inmediato:
Ingresa a tu app de Común.
Selecciona el ícono de tarjeta en la parte superior izquierda.
Bloquea tu tarjeta seleccionando donde dice "Congela tu tarjeta".
Enseguida ve al apartado de "Tarjetas" en la esquina superior izquierda. Selecciona "Tarjeta robada, perdida o dañada". Sigue los pasos para confirmar tu dirección y el reenvío de tu nueva tarjeta.
Si notas que hay transacciones no reconocidas en tu app, por favor avísanos para levantar un reporte y recuperar tu dinero.
Importante: El primer reemplazo es gratis y lo puedes pedir desde tu app, si no es tu primer reemplazo, es necesario que te contactes con nuestro equipo de soporte y tu solicitud de nueva tarjeta tendrá un cobro de $5,00 dólares.
Abre un chat en esta página, o través de tu app.
Mándanos un email a ayuda@comun.app.
Llámanos al número de atención a cliente (646) 600-5660.
Estaremos felices de ayudarte 💚